Qualität

Um eine optimale Qualität unserer Angebote zu gewährleisten, setzen wir uns kontinuierlich mit der Qualität unserer Arbeit auseinander und nehmen die Erkenntnisse zum Anlass für Verbesserungen.

Seit 2002 arbeitet der Träger in einem immer weiterentwickeltem Qualitätsmanagementsystem nach der DIN ISO 9001:2008. Dieses System beinhaltet Standards, Schlüsselprozesse, Umsetzungstools zur klientenorientierten Erbringung unserer Dienstleistungen, Personal- und Ressourcenmanagement und legt den Bereich der Messung, Analyse und Verbesserung der Qualität fest. Alles ist in einem Qualitätshandbuch niedergelegt und wird von einem Qualitätsbeauftragten begleitet.