Qualitätsentwicklung bei Vielfalt e.V.


Qualitätsverbesserungsspirale

Um eine optimale Qualität unserer Angebote zu gewährleisten, 

setzen wir uns kontinuierlich mit der Qualität unserer Arbeit auseinander
und nehmen die Erkenntnisse zum Anlass für Verbesserungen.
Dies geschieht seit 2002 systematisch anhand eines 
Qualitätsmanagementsystems gemäß der DIN ISO 9001:2008.


Grundlegende Merkmale unserer Qualitätssicherung sind u.a.:

- ein fortlaufend aktualisiertes Qualitätshandbuch
- Einsatz eines Qualitätsbeauftragten
- Arbeit in regelmäßigen Qualitätszirkeln 
- externe Supervision
- Intervision (kollegiale Fallberatung)
- externe & interne Fortbildungsplanung
- transparente Standards bzgl. der Erbringung unserer Dienstleistungen 
- Evaluation unserer Leistungen
- statistische Auswertung
- fortlaufende Dokumentation auf allen Ebenen
- Einsatz von standardisierten Checklisten & Formblättern
- Personalauswahl anhand hoher Standards